担心手术拖延两年，“多对一”线上服务解心结——65岁安徽女子在汉成功接受白内障手术

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 裴霓裳 洪星星）因对眼科手术心存顾虑，65岁的林女士将白内障诊疗拖延两年。近日，在湖北爱尔眼科医院特需门诊“多对一”线上咨询服务的持续疏导下，她放下心理包袱顺利接受手术，术后眼部视觉状况得到明显改善。

林女士来自安徽，两年前被诊断为白内障时，因害怕在眼睛上“动刀”而拒绝手术。近期，其右眼视力急剧下降，日常视物严重受阻，经朋友推荐，这才在家人陪同下来到湖北爱尔眼科医院特需门诊，向主任医师李拓教授求诊。

经检查，林女士左眼视力尚有0.6，而右眼仅剩0.2。李拓教授诊断其为双眼老年性白内障伴屈光不正，考虑右眼视力更差，建议先行右眼白内障手术。

一听到手术，林女士再次产生抵触情绪，当场拒绝手术。回到家中，她既渴望恢复清晰的视力，又对手术充满恐惧，矛盾不已。抱着试一试的心态，她通过微信向之前接诊的医生和护士反复咨询手术细节和安全性。

让她意外的是，医院特需门诊早已建立起“多对一”线上沟通服务，微信群中包括有特需专家、跟诊医生、护士长、医保专员等，由医护团队持续响应患者咨询，覆盖术前了解、术后康复全流程。工作人员用通俗语言讲解现代微创白内障手术原理、诊疗流程，逐步消解她对手术的刻板恐惧。经过多次沟通，林女士最终决定接受手术。

7月下旬，该院特需门诊主任医师王勇教授团队为林女士顺利实施了右眼白内障手术。术后第一天，右眼的视力已提升至0.8，“没想到体验这么好，早知道就不拖延两年了。”林女士有感而发。

湖北爱尔眼科医院白内障与老视专科主治医师施明慧介绍，当前主流超声乳化白内障手术采用2—3毫米微小切口，创伤较小、术后恢复周期短，临床技术日趋成熟。她提醒，老年群体应重视眼健康筛查；若白内障已经干扰正常生活，可前往正规眼科机构完善评估，不必过度恐惧手术，手术方案及预后效果存在个体差异，需遵从专业医师建议。